Frågor och svar · Kvalitetsgaranti
Om du har synpunkter efter en städning behöver vi veta vilket uppdrag det gäller och vad du vill få kontrollerat. Här förklarar vi hur du tar kontakt och hur ärendet följs upp. Omfattning och villkor utgår från tjänsten som har bokats.
Kontakta oss så snart som möjligt med bokningsuppgifter och en tydlig beskrivning. Bilder kan hjälpa oss att förstå frågan. Vi jämför med den överenskomna omfattningen och återkommer om nästa steg.
Kontakta oss om uppdraget ↗Du kan också läsa svaren om våra andra tjänster eller kontakta oss om något behöver förtydligas för ditt uppdrag.
Alla frågor och svar ↗Frågor & svar
Hittar du inte svaret? Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som passar ditt uppdrag.
Prata med ossKvalitetsgarantin innebär att vi följer upp arbetet om något avviker från den överenskomna tjänsten. Kontakta oss så snart som möjligt och beskriv vad som behöver kontrolleras.
Garantin och villkoren anpassas efter den bokade tjänsten och framgår av din offert eller bokningsbekräftelse. Fråga oss gärna innan bokning om du vill ha ett förtydligande.
Kontakta Städklubben via telefon eller e-post så snart som möjligt. Ange bokningsuppgifter, beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bilder om det hjälper bedömningen.
Vi går igenom ärendet, jämför med den överenskomna omfattningen och återkommer med nästa steg. Om en åtgärd behövs planerar vi den tillsammans med dig.
Synpunkter bör lämnas så snart som möjligt efter utfört arbete. Den tidsfrist och de villkor som gäller för just din tjänst framgår av bokningen.
Vi bedömer först om synpunkten gäller ett moment som ingick i beställningen och omfattas av villkoren. Du får tydlig information innan någon eventuell extratjänst beställs.
Moment som inte ingick i beställningen, ytor som inte varit åtkomliga eller nya omständigheter efter städningen kan ligga utanför garantin. Vi bedömer alltid ärendet utifrån bokningen.
Vi arbetar med tydliga instruktioner, serviceanpassade checklistor och uppföljning. Återkoppling från kunden används för att förbättra både planering och utförande.
Städklubben
